Diagnóstico inicial
Entender la incidencia antes de asignar recurso evita pérdidas de tiempo.
Funcionamiento y garantías
Garantía en reparaciones y mantenimiento con gestor único.
Explicamos cómo trabajamos para reducir incertidumbre: llamada, diagnóstico, asignación del profesional, presupuesto cuando aplica, ejecución y cierre.
Confianza y proceso
Proceso de reparaciones y mantenimiento: claridad antes, durante y después.
En servicios urgentes y mantenimiento, la confianza se gana con comunicación. Por eso damos importancia al diagnóstico inicial, la coordinación del gremio adecuado y el cierre de cada actuación.
- Recogida de datos: ubicación, incidencia, urgencia y acceso.
- Asignación de gremio según necesidad real.
- Presupuesto o siguiente paso cuando el trabajo lo requiere.
- Seguimiento de actuación y explicación del cierre.
- Garantía del trabajo realizado según tipo de servicio y alcance.
Servicios relacionados
Qué aporta el proceso GTS al cliente.
Un proceso claro ayuda a saber qué ocurre en cada fase: primera llamada, diagnóstico, coordinación del gremio, actuación y cierre.
Gestor único
Un interlocutor para reducir llamadas, confusión y proveedores dispersos.
Coordinación de gremios
Fontanería, electricidad, cerrajería, persianas, desatascos y reformas si hace falta.
Ver servicioSeguimiento
Cierre con explicación y próximos pasos cuando no basta una visita.
Garantía del trabajo
Aplicada según el tipo de actuación, materiales y alcance acordado.
Mantenimiento recurrente
Las incidencias repetidas pueden transformarse en correctivo o preventivo.
Ver servicioAtención a empresas
Proceso pensado para oficinas, locales, comunidades, hostelería y naves.
Conversión a llamada
CTA claro para solicitar orientación y priorizar urgencias.
Ver servicioMétodo GTS
Fases de una actuación GTS.
Primera llamada
Recogemos necesidad, urgencia, ubicación, acceso y datos de contacto.
Coordinación
Asignamos gremio, comunicamos siguiente paso y organizamos tiempos.
Cierre y garantía
Revisamos actuación, factura, garantía y posibles recomendaciones.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre garantías y proceso.
¿Todas las reparaciones tienen garantía?
La garantía depende del tipo de trabajo, materiales y alcance, pero siempre buscamos explicar el cierre y el criterio de actuación.
¿Dais presupuesto antes de actuar?
Cuando el trabajo lo requiere, se comunica el siguiente paso o presupuesto antes de avanzar.
¿Qué significa gestor único?
Que el cliente no tiene que coordinar varios gremios por separado para una misma incidencia.
¿Qué pasa si aparece otro problema durante el trabajo?
Se comunica y se propone el siguiente paso: resolver, presupuestar o coordinar otro gremio.